LEA ATENTAMENTE LAS CONDICIONES DE SUSCRIPCIÓN Y USO COMO VENDEDOR EN LA PLATAFORMA GOVEO.

Al aceptar estas condiciones tiene validez contractual.
Por una parte la plataforma Goveo, cuya propiedad es GLOBALY DIGITAL EMOTION, S.L. con CIF B-88196746  que emite las presentes condiciones de uso.
Por otra parte el Comercio que acepta estas condiciones de uso como vendedor en la Plataforma Goveo.
Acuerdan cumplir las condiciones presentes en este documento y con validez contractual.

CONDICIONES GENERALES DE SUSCRIPCIÓN A GOVEO
El acceso, reproducción y uso de los servicios de la Web y de la APP requiere la aceptación previa de las Condiciones de Uso vigentes en cada momento; El PROPIETARIO se reserva el derecho de modificar dichas Condiciones cuando lo considere oportuno, mediante la publicación del nuevo texto en la Web.
Es responsabilidad del usuario conocer las Condiciones de Uso antes de acceder a los productos y servicios de la Web y la APP; en caso de no estar conforme con las mismas, le rogamos, se abstenga de utilizarla. La empresa se reserva el derecho de modificar las condiciones de contrato de suscripción con las tiendas. Las modificaciones de las condiciones serán comunicada a los clientes.

DESCRIPCIÓN DE SERVICIOS
Goveo es un escaparate digital de los productos de los comercios que promocionar sus artículos, la venta de los mismos y su comercio.
Es responsabilidad de la tiendas publicar sus productos y actualizar la información como precios, categorías, etiquetas, etc..
Goveo se reserva el derecho de revisar el cumplimento de esta condición y poder dar de baja la cuenta en caso contrario.
El servicio que ofrece Goveo es de suscripción mensual y permitirá a la tienda publicar productos y ofertas en función de la tarifa elegida por el cliente (tienda).
La incorporación como comercio al servicio de GOVEO APP, lleva consigo la obligación de exponer la PEGATINA de GOVEO en un lugar visible en la entrada del local. La pegatina se envía una vez dada de alta la Tienda. Si no le llega en un plazo de 15 días vuelva a solicitarla.

Los servicios de pagos y envío en goveo se realizan con colaboradores externos. El usuario al aceptar las presentes condiciones, acceptará las condicones de los servicios ajenos y conectados al mismo. Los servicios pueden ser:

Servicios de cobro: Stripe https://stripe.com/es

Envío Nacional: GLS. https://www.gls-spain.es/es/

Envío Express en Madrid y Barcelona https://stuart.com/es/

Envios Nacional Correos.


CONTENIDOS WEB Y DESCARGAS. USOS PERMITIDOS Y PROHIBIDOS.
Está permitida:

  • - Las tiendas serán totalmente responsables de las imágenes y la información que publiquen. Podrá publicar en su perfil la información de la tienda y sus publicaciones con sus artículos y sus publicaciones. En ningún caso será responsable la plataforma GOVEO y su empresa. Goveo se reserva el derecho de eliminar bajo preaviso  o sin aviso publicaciones que no cumplan las directrices de producto o de calidad en relación con el resto de la plataforma.
  • - Toda información de la tiendas debe ser verídica tanto en las imágenes de la tienda, dirección tipología.
  • - Goveo se reserva el derecho de publicar/replicar contenido publicado en la plataforma goveo en Rredes SOCailes con el fin promoccional del plataforma y del negocio local.
  • La selección de la tipología de la tienda debe ser verídica. GOVEO se reserva el derecho de auditar la tipología de la tienda para que se ajuste a las tarifas marcadas.
    • TIPO 1  Tienda hasta 100 metros
    • TIPO 2  Tiendas hasta de 100 a 200 metros y negocios con más de 1 local.
    • TIPO 3  Tienda de 151 a 400 metros
    • TIPO 4  Cadena de Tiendas, Tienda de Marca.
  • La navegación por la plataforma GOVEO Web-APP, es decir, el acceso y visualización de la misma en un dispositivo, quedando autorizada cualquier reproducción temporal o accesoria, siempre que la misma no sea voluntaria y forme parte integrante y esencial del proceso tecnológico de transmisión. La navegación y acciones por determinadas secciones de la Web requieren el previo registro.
  • Beneficiarse (previo registro y pago de la suscripción), de los servicios y ventajas prestados por GOVEO a través de la Web y la APP a sus usuarios, en las condiciones que se señalen expresamente en las distintas secciones.

Queda terminantemente prohibido:

  • Realizar anuncios de sitios web , sin permiso especial en la descripción de los productos o en las publicaciones con fotografía. En caso de que dicha situación se produzca, GOVEO se reserva el derecho de penalizar y/o cancelar la cuenta del Comercio.
  • Cualesquier operación respecto de la Web, sus contenidos, los productos descargados y las copias de todos ellos que sean contrarias a la Ley, las buenas costumbres y la buena fe.
  • Cualquier utilización fuera del ámbito personal y privado, especialmente aquellas que tengan fines comerciales o profesionales, incluido el envío de publicidad o mensajes y la recopilación y tratamiento de datos de terceros.
  • Cualquier tipo de extracción, comunicación pública y/o transmisión, total o parcial, por cualquier medio, fuera del ámbito privado de uso permitido y, especialmente, su incorporación a cualquier otra obra, incluidas páginas web, colecciones o bases de datos. Se exceptúa de esta prohibición la publicación en medios de comunicación de los materiales susceptibles de descarga de la sección Sala de Prensa.
  • La remoción, ocultación o falseamiento de los avisos y advertencias sobre la Propiedad Intelectual o Industrial de la Web o de cualquiera de los productos facilitados a través de la misma.
  • Las operaciones y actividades expresamente prohibidas en cualesquiera otras secciones de estas Condiciones Generales y, en general, cualquiera que pueda perjudicar el normal funcionamiento de la Web, a otros usuarios o a cualquier tercero.

 

PAGOS AL COMERCIO

Como plataforma para recibir los pagos, el usuario COMERCIO deberá conectar una cuenta de STRIPE, habilitada especialmente para goveo a la plataforma.
Al realizarse dicha conexión goveo tiene acceso a la información (No oculta,  dentro de la cuenta) y podría realizar operaciones de tipo reembolso. Goveo requiere de estos permisos generales que da la plataforma STRIPE como mecanismo de conexión.  
Goveo, en todo caso, únicamente utilizará dicha conexión para los siguientes fines descritos y que los realiza de manera automática cuando se realiza un pedido:

    • - Hacer abonos de las compras
    • - Descontar de esos cargos las comisiones de Venta.
    • - Descontar los costes de envíos de los pedidos.

GOVEO carga las comisiones de GOVEO y el coste del envío  en el caso de que la logística sea de Goveo.
La venta de artículos a través de la APP tiene una comisión de venta que GOVEO aplica en el momento de abonarse el importe a la tienda. Esa comisión puede variar en función del tipo de comercio y productos.
La comisión de GOVEO por Venta es del 6% ( 6% +IVA). A este coste hay que sumar el coste de transación por el uso de la TPv o plataforma de pagos que es de un 1,4% sobre la venta + 0,25€/transación. Total se descontará de tu venta una 8,66% + 0,25 €. Los costes de envío son reflejados en la configuración de la tienda.
En caso de que le comercio necesite devolver el importe al cliente final, podrá realizarlo desde la  cuenta del Comercio en la plataforma Stripe.
Los pagos a su cuenta de STRIPE son inmediatos. Los plazos de reembolso a otra cuenta serán los establecidos por la Plataforma STRIPE, normalmente se pueden reembolsar en 5 días.

 

VENTA EN GOVEO –RETAIL-
El comercio dado de alta -VENTA EN GOVEO- y que usa los mecanismos de venta de la plataforma se compromete a:
- Seguir las normas generales de publicación de la plataforma, publicando información veraz.
- Los productos publicados se deben tener en Stock. No obstante Goveo admite pequeñas diferencias que deben ajustarse cuanto antes, bien consiguiendo más stock o pausando o eliminando el producto del perfil de la tienda.
Cuando se produce un PEDIDO EN GOVEO:
El comercio recibe una notificación y debe confirmar en un breve plazo de tiempo, si dispone o no de stock del producto con el objetivo de que el Usuario pague el pedido y el comercio comience a preparar el PEDIDO.
SI tiene STOCK del PEDIDO, deberá prepararlo y tenerlo listo en 30 minutos para que cuando confirme "PEDIDO PREPARADO" el personal de logística vaya a recogerlo y no tenga que esperar.
La Tienda debe tener en cuenta que el usuario valorará el servicio con la tienda en aspectos tales como la comunicación, la calidad del producto y la rapidez y calidad en el envío. Las valoraciones servirán a otros usuarios como orientación para adquirir productos en la Tienda. Por lo que sería recomendable contar con buenas valoraciones.
Si NO tiene Stock, deberá comunicarlo a la mayor brevedad posible. GOVEO recomienda que dicho plazo no supere los 30 minutos.
LA TIENDA es la responsable de la comunicación con el comprador, la preparación y confirmación del pedido para que la logística de Goveo se encargue.
Goveo no es en ningún caso responsable de la calidad de los productos.
Las devoluciones de productos se producen fuera de la plataforma de GOVEO y a través de dos sistemas, bien por envíos logísticos acordados entre TIENDA –CLIENTE o bien acudiendo directamente a la Tienda.
Goveo no facilita ningún material de embalaje para la preparación de los pedidos, debiéndose encargar completamente el Comercio.

VENTA EN GOVEO -RESTAURACION-
El comercio dado de alta -VENTA EN GOVEO- y que usa los mecanismos de venta de la plataforma se compromete a:
- Seguir las normas generales de publicación de la plataforma, publicando información veraz.
- Los productos publicados se deben tener en Stock. No obstante Goveo admite pequeñas diferencias que deben ajustarse cuanto antes, bien consiguiendo más stock o pausando o eliminando el producto del perfil de la tienda.
Se puede activar o desactivar platos.
Cuando se produce un PEDIDO EN GOVEO:
El comercio recibe una notificación y debe confirmar en un breve plazo de tiempo, si dispone o no de stock del producto  y va a atender el pedido o hay alguna modificación. Una vez confirmado Usuario/Cliente pagará el pedido y el comercio comienza a preparar el PEDIDO.
Si NO tiene Stock, deberá comunicarlo a la mayor brevedad posible. GOVEO recomienda que dicho plazo no supere los 30 minutos.
Al confirmar el pedido, el comercio debe prepararlo y tenerlo listo en tiempo reducido (Max 20 minuto) para que cuando confirme "PEDIDO PREPARADO" pase al siguiente proceso.
Las opciones que debe configurar el Restaurante son:

    • - Recoger en Comercio. Sin coste para el cliente.
    • - Reparto a domicilio. ( Por parte del Restaurante)
    • - Envío Express ( Centro de Madrid y Barcelona)
    • - No se incluirán otras opciones de envío por la tipología.

Las opciones 1 y 3 son excluyentes, o se elige una u otra.
En la opción 3 de envío Express, es únicamente para el centro de Madrid y Barcelona. En esta opción debe térnese en cuenta que desde que el restaurante confirme que el pedido está listo, el repartidor irá a recogerlo en un máximo de 15 minutos que esperar un máximo de 10 minutos, a partir de ahí cobrará un suplemento de 4,99 Euros.
El  servicio de reparto Express se realiza a través de la aplicación móvil donde se  informa de la validez de las direcciones de recogida y entrega, horarios y se asigna un repartidor.
El restaurante debe tener en cuenta que el usuario valorará el servicio con la tienda en aspectos tales como la comunicación, la calidad del producto y la rapidez y calidad en el envío. Las valoraciones servirán a otros usuarios como orientación de servicio por lo que sería recomendable contar con buenas valoraciones.
El restaurante es el responsable de la comunicación con el comprador, la preparación y confirmación del pedido para que la logística de Goveo se encargue.
Goveo no es en ningún caso responsable de la calidad de los productos.
Goveo no interfiere en la relación del cliente con el restaurante si se produce alguna reclamación o devociones.
El restaurante deberá atender las reclamaciones directamente.

Goveo no facilita ningún material de embalaje para la preparación de los pedidos, debiéndose encargar completamente el Restaurante.
El material de embalaje debe ser propiamente para el transporte de comida.

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RESPONSABILIDAD EN LA VENTAS
En todo momento el comercio es la responsable de las ventas respecto al cliente. Goveo facilita las ventas, el pago y la logística debiendo atender la tienda en todos los procesos restante, comunicación con el cliente, calidad de productos, reclamaciones y devoluciones. Goveo no será responsable de ningún área de la tienda.
DESISTIMIENTO
Goveo no es sujeto responsable de los productos ofertados a través de la plataforma, y por ello se encuentra exento de facilitar a los usuarios los derechos recogidos en la normativa de Consumidores y Usuarios, aunque podrá intentar mediar entre el usuario y la Tienda para conseguir una solución satisfactoria para ambas partes. Por el contrario, la Tienda deberá facilitar estos derechos a los usuarios/compradores, y en concreto, el plazo para el ejercitar el derecho de desistimiento se establece en 14 días.
CONTRATO Y FORMAS DE PAGO PARA LA SUSCRIPCIÓN
La aceptación de estas condiciones se establece como contrato de servicios y pago a la suscripción por parte de un comercio en la Plataforma GOVEO,
El proceso de alta en la plataforma es  a través de medios digitales (APP-WEB) donde se completarán los datos en el formulario y el pago a través de tarjeta.
Las funciones del comercio en Goveo se realizan en relación al servicio contratado de las tarifas en el momento de la contratación.
Queda registrado la selección y el cargo de la tarifa contratada y e realizará el cargo cada 30 días.
En el proceso de pago mensual, si se rechaza el pago y no se hace caso de los pertinentes avisos, la empresa se reserva el derecho de eliminar la cuenta del cliente de manera temporal o definitiva.
La empresa se reserva el derecho de actualización de tarifas que será notificado con una antelación de 30 días.
El uso de la plataforma no tiene permanencia. El comercio podrá darse de baja siempre que quiera con 15 días de antelación antes de fin de mes.
Por el uso de la plataforma se aceptan las limitaciones funcionales establecidas en la misma. Así mismo, se acepta el número de publicaciones y ofertas en relación a las tarifas preestablecidas y contratadas por cada comercio.
La empresa se reserva el derecho de aplicación a modificar el contrato de tarifas individualmente.
CANCELACION DE LA SUSCRIPCIÓN
Para desistir del servicio de Goveo debe remitirnos un correo electrónico a la dirección de hola@goveo.app indicándonos la siguiente información:

  • TITULO: BAJA DE COMERCIO.
  • Nombre de la tienda y persona de contacto.
  • Motivo de cancelación.

CONTENIDOS Y COMPORTAMIENTO DEL USUARIO
Como cliente o usuario de la plataforma goveo, Ud. se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios ofrecidos a través de la misma, según las indicaciones de GOVEO y a no emplearlos para:

  • Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.
  • Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, que haga apología del terrorismo o que atente contra los derechos humanos.
  • Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de EL PROPIETARIO, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.
  • Difundir contenidos que atenten contra la imagen y reputación de EL PROPIETARIO o de terceros.
  • Atentar contra los derechos de Propiedad Intelectual, Industrial, de imagen, honor u otros que correspondan a EL PROPIETARIO o a terceros.

EL PROPIETARIO tendrá plena libertad de decisión sobre si las colaboraciones y mensajes son finalmente publicadas en la Web o no, quedando facultada para retirarlos cuando estime oportuno.
La infracción de cualquiera de las normas contenidas en estas Condiciones de uso y muy especialmente, de lo previsto en la presente cláusula, facultará a EL PROPIETARIO para darle de baja de forma inmediata como usuario o suscriptor de la Web-APP.
GOVEO Se reserva el derecho de modificar o eliminar datos de productos con o sin previo aviso.. Se producirán para la mejora de categoría del producto o si la información del producto no es de calidad suficiente para la plataforma (Imagen+descripción).
LINKS A LA WEB
Queda autorizado el establecimiento de vínculos e hipervínculos con la Web y la app para la promoción de productos y del comercio desde otras páginas o sitios web, siempre que los mismos no se hagan de forma que perjudique la imagen pública y de marca de EL PROPIETARIO, de la Web o de cualquiera de las personas y productos a que se haga referencia en la misma. En el establecimiento de vínculos con la Web queda expresamente prohibida la utilización de técnicas que impliquen confusión sobre la identidad y propiedad de los contenidos, tales como el framing u otras.
Queda prohibido el establecimiento de vínculos desde páginas o sitios web cuyos contenidos promocionen o hagan apología, directa o indirectamente, de cualquier tipo de violencia, discriminación, pornografía o actividad ilegal. Asimismo, queda expresamente prohibido el establecimiento de links con fines mercantiles.
En la creación de los vínculos queda expresamente prohibida la utilización de elementos extraídos de la Web, sin el consentimiento previo y expreso de EL PROPIETARIO.
En ningún caso podrá entenderse que los vínculos a la Web desde páginas o sitios web de terceros implican relaciones de EL PROPIETARIO con los titulares de éstos, ni implica respaldo, patrocinio o recomendación alguna de EL PROPIETARIO sobre los mismos, por lo que EL PROPIETARIO no será responsable en absoluto respecto de su contenido y licitud.

 

PROPIEDAD
https://goveo.app y la APP GOVEO son sitios web propiedad de Globaly Digital Emotion, S.L., en adelante EL PROPIETARIO, con CIF/NIF no: B88196746 y domicilio social en: Calle Segovia, 2, C.P. 28223 - Pozuelo de Alarcón (Madrid).
La Web y la APP es una obra compuesta de diversos elementos integrados e inseparables (texto, ilustraciones, fotografías, imágenes animadas, vídeos, programas de ordenador, incluidos los códigos html del sitio web, etc.), cuya Propiedad Intelectual le corresponde a EL PROPIETARIO, salvo en lo referente a aquellos materiales obtenidos bajo licencia de terceros.


EL PROPIETARIO y sus licenciantes retienen en todo momento la Propiedad Intelectual sobre la Web y sobre los distintos elementos que la componen, individualmente considerados, en todas las copias que se realicen (cualquiera que sea el soporte al que se incorporen), concediendo sobre los mismos únicamente los derechos de uso que más adelante se describen. Cualquier derecho que no sea expresamente cedido se entiende reservado.


Además de lo anterior, EL PROPIETARIO es responsable de la selección, diseño de la estructura y disposición de los contenidos de la Web, así como quien ha tomado la iniciativa y asumido el riesgo de efectuar las inversiones sustanciales orientadas a la obtención, digitalización y presentación de la misma, correspondiéndole, por tanto, la protección que el artículo 12 y el Título VIII del Libro II de la Ley de Propiedad Intelectual pueda conceder sobre el sitio web, considerado como una base de datos.
EL PROPIETARIO es también el único dueño del diseño e imagen gráfica de la Web, reservándose las acciones legales pertinentes que le pudieran corresponder contra las personas que realicen imitaciones o usos desleales del mismo.

 

PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos personales que nos facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web se consiente el tratamiento de dicha información y datos y se declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

 

RESPONBILIDAD y PROTECCIÓN DE DATOS CON EL CLIENTE

En la utilización de los canales de comunicación como el chat (Whatsapp o el teléfono) entre el usuario y el comercio, el comercio no usará los datos del cliente para ponerse en contacto directo con el cliente a no se que se lo acepte explicitamente.

 


MODIFICACIONES
EL PROPIETARIO se reserva el derecho de efectuar, sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas en la Web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma, como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados.
Aunque EL PROPIETARIO pondrá sus mayores esfuerzos en mantener actualizada y libre de errores la información contenida en la Web-APP, no ofrece garantía alguna respecto de su exactitud y puesta al día. Tampoco está garantizada la obtención de ningún resultado o fin concreto, por lo que el acceso y utilización de la Web, es de exclusiva responsabilidad de los usuarios y clientes.
ACCIONES LEGALES
EL PROPIETARIO perseguirá el incumplimiento de estas Condiciones de Uso, así como cualquier utilización indebida de la Web o de sus contenidos, las infracciones de los derechos que le correspondan a ella o a sus licenciantes, especialmente los de Propiedad Intelectual e Industrial, ejercitando todas las acciones, civiles y penales, que le puedan corresponder en Derecho.

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